Guide des technologies d'assistance

Internet devrait être accessible à tous. Pourtant, pour des millions de personnes à travers le monde, l'accès à un site Web nécessite du matériel ou des logiciels spécialisés. Ce guide présente les technologies d'assistance les plus courantes et explique comment des sites Web comme le nôtre sont conçus pour fonctionner avec elles.

Comprendre les technologies d'assistance

Une technologie d'assistance est tout appareil, logiciel ou équipement qui aide une personne en situation de handicap à accomplir des tâches qu'elle trouverait autrement difficiles, voire impossibles. Sur le Web, ces technologies interagissent directement avec votre navigateur et le code sous-jacent de chaque page.

Lorsqu’un site web est correctement conçu — avec du code HTML sémantique, des titres appropriés et des étiquettes significatives —, les technologies d’assistance peuvent interpréter et présenter le contenu sous la forme dont l’utilisateur a besoin : lu à voix haute, affiché en braille, agrandi ou navigable entièrement au clavier.

Vision

Lecteurs d’écran

Un lecteur d’écran est un logiciel qui convertit le texte et les éléments de l’interface à l’écran en sortie vocale ou en braille. Il lit la page à voix haute, annonce les liens, les boutons et les titres, et permet aux utilisateurs de naviguer en passant d'une section à l'autre.

Parmi les lecteurs d'écran courants, on trouve JAWS et NVDA sous Windows, VoiceOver sur macOS et iOS, TalkBack sur Android et Orca sous Linux. La plupart des systèmes d'exploitation modernes intègrent un lecteur d'écran sans frais supplémentaires.

Pour que les lecteurs d'écran fonctionnent correctement, les sites web doivent utiliser des niveaux de titres appropriés, étiqueter tous les champs de formulaire, fournir un texte alternatif pour les images et utiliser les attributs ARIA lorsque cela est nécessaire.

Logiciels de loupe d'écran

Les logiciels de loupe d'écran agrandissent une partie de l'écran, permettant ainsi aux personnes malvoyantes de lire le texte et de voir les éléments de l'interface plus clairement. Les utilisateurs peuvent généralement zoomer avec un grossissement allant de 2x à 36x.

ZoomText est un agrandisseur dédié très populaire pour Windows. Tous les principaux systèmes d'exploitation intègrent également une fonctionnalité de zoom. Sur le Web, un site bien conçu doit rester utilisable jusqu'à un zoom de 400 % sans défilement horizontal ni perte de contenu.

Afficheurs braille

Un afficheur braille à actualisation continue est un périphérique qui se place devant le clavier et fait sortir de petites tiges pour former des caractères braille en temps réel. Il traduit en sortie tactile tout ce que le lecteur d'écran est en train de lire.

Ces appareils sont indispensables pour les personnes à la fois sourdes et aveugles, car elles ne peuvent pas compter sur la sortie audio. Ils affichent généralement entre 14 et 80 caractères braille à la fois.

Filtres de contraste élevé et de couleurs

Les personnes malvoyantes ou daltoniennes peuvent régler les paramètres d'affichage pour améliorer la lisibilité. Le mode Contraste élevé de Windows remplace toutes les couleurs par une palette limitée à fort contraste. Les filtres de couleurs peuvent compenser certains types de daltonisme, tels que la protanopie, la deutéranopie ou la tritanopie.

Le mode sombre aide également de nombreux utilisateurs en réduisant les reflets et la fatigue oculaire, en particulier dans les environnements peu éclairés.

Handicaps moteurs et physiques

Navigation au clavier

De nombreuses personnes ne peuvent pas utiliser de souris en raison d'une mobilité réduite des mains, de tremblements ou d'une paralysie. Elles dépendent entièrement du clavier pour naviguer sur les sites web : elles utilisent la touche Tab pour passer d'un lien ou d'un bouton à l'autre, la touche Entrée pour les activer et les touches fléchées pour parcourir les menus.

Pour que la navigation au clavier fonctionne, chaque élément interactif doit être accessible et utilisable uniquement via le clavier, avec un indicateur de sélection clairement visible indiquant quel élément est actuellement sélectionné.

Dispositifs à commutateur

Un commutateur est un simple bouton — parfois aussi basique qu'un seul grand pavé — sur lequel une personne appuie pour interagir avec un ordinateur. Les utilisateurs de commutateurs parcourent généralement les options une par une et appuient sur le commutateur lorsque l'élément souhaité est mis en surbrillance.

Les commutateurs se présentent sous de nombreuses formes : boutons actionnés à la main, dispositifs « sip-and-puff » contrôlés par le souffle, commutateurs de tête et pédales. Certains utilisateurs commandent l'ensemble de leur ordinateur à l'aide d'un seul commutateur.

Pour que l'accès par commutateur fonctionne sur le Web, tous les éléments interactifs doivent être accessibles au clavier et les cibles tactiles doivent mesurer au moins 44 x 44 pixels.

Dispositifs de pointage alternatifs

Lorsqu'une souris standard n'est pas envisageable, les utilisateurs peuvent choisir parmi toute une gamme d'alternatives. Les trackballs nécessitent moins de mouvements de la main. Les systèmes de suivi de la tête utilisent une caméra pour suivre les mouvements de la tête et les traduire en mouvements du curseur. Les systèmes de suivi du regard détectent l'endroit où l'utilisateur regarde sur l'écran. Les manettes commandées par la bouche réagissent aux mouvements de la langue ou des lèvres.

Ces dispositifs traduisent tous les mouvements physiques en commandes du curseur ; les sites web doivent donc s'assurer que toutes les fonctionnalités sont accessibles par le pointage et le clic, avec des cibles de clic suffisamment grandes.

Commande vocale

Les logiciels de commande vocale permettent aux utilisateurs de faire fonctionner leur ordinateur uniquement à l'aide de la voix. Les utilisateurs peuvent prononcer des commandes telles que « clique sur Connexion » ou « fais défiler vers le bas » pour naviguer sur un site web, dicter du texte et interagir avec les champs d'un formulaire.

Dragon NaturallySpeaking est la solution de commande vocale la plus répandue. Windows, macOS et Android intègrent tous des fonctionnalités de commande vocale. Pour que la commande vocale fonctionne correctement, les liens et les boutons doivent comporter des libellés textuels descriptifs et visibles que les utilisateurs peuvent prononcer à voix haute.

Audition

Légendes et sous-titres

Les sous-titres offrent une alternative textuelle au contenu audio, rendant ainsi les vidéos et les événements en direct accessibles aux utilisateurs sourds et malentendants. Les sous-titres codés peuvent être activés ou désactivés par le spectateur.

Pour les événements en direct, la traduction en temps réel (CART) fournit une transcription mot à mot affichée en temps réel. De nombreuses plateformes de visioconférence intègrent désormais un système de sous-titrage automatique en direct.

Alertes visuelles et vibrantes

Les utilisateurs qui ne peuvent pas entendre les notifications sonores peuvent configurer leurs appareils pour utiliser des alternatives visuelles : un clignotement de l'écran, un voyant LED ou une vibration. Sur le Web, les messages importants ne doivent jamais reposer uniquement sur le son — ils doivent toujours être visibles à l'écran.

Boucles magnétiques

Une boucle magnétique est un câble installé dans une pièce qui transmet le son directement aux appareils auditifs équipés d'une bobine téléphonique. Bien qu'utilisées principalement dans les espaces physiques, le même principe s'applique en ligne : le contenu audio doit toujours disposer d'une alternative textuelle.

Troubles cognitifs et d'apprentissage

Synthèse vocale

Contrairement à un lecteur d'écran complet, les outils de synthèse vocale se contentent de lire à voix haute le texte sélectionné sans modifier la façon dont l'utilisateur navigue sur la page. Cela aide les personnes souffrant de dyslexie, de troubles de l'attention ou de troubles d'apprentissage à traiter plus facilement le contenu écrit.

Des outils tels que Natural Reader, l'extension de navigateur Read Aloud et Microsoft Immersive Reader offrent cette fonctionnalité. Un contenu clair et bien structuré, avec des paragraphes courts et un langage simple, rend la lecture à voix haute plus facile à suivre.

Aides à la lecture

Plusieurs outils permettent d'améliorer la lisibilité des textes pour les personnes souffrant de dyslexie ou d'autres troubles de la lecture. Des polices spécialisées, telles qu'OpenDyslexic, modifient la forme des lettres afin de réduire la confusion visuelle. Les règles de lecture mettent en évidence une seule ligne de texte pour aider à maintenir la concentration. L'espacement ajustable du texte permet de séparer les caractères et les mots.

Les sites web peuvent prendre en charge ces outils en utilisant des tailles de police relatives, en permettant aux utilisateurs de remplacer les styles par défaut et en veillant à ce que le contenu s'adapte correctement lorsque le texte est agrandi ou que l'espacement est ajusté.

Navigation simplifiée

Les personnes souffrant de troubles cognitifs tirent profit de mises en page cohérentes et prévisibles. Des titres clairs, des textes de lien descriptifs, des fils d'Ariane et une structure de page logique réduisent tous la charge cognitive et facilitent la recherche d'informations.

Les paramètres de réduction des animations permettent aux utilisateurs qui ressentent une gêne face aux animations de les désactiver ou de les minimiser.

Troubles de la parole

Communication augmentative et alternative

Les personnes qui ne peuvent pas parler peuvent utiliser des dispositifs de communication augmentative et alternative (CAA). Ceux-ci vont de simples tableaux d'images à des appareils sophistiqués de synthèse vocale qui produisent un message oral à partir de texte ou de symboles.

Sur le Web, les utilisateurs de CAA s'appuient souvent sur le clavier ou des commutateurs pour naviguer. Garantir une accessibilité totale au clavier et fournir des éléments interactifs de grande taille et clairement étiquetés répond à leurs besoins.

Notre mission

Chez Capiamo, nous pensons que le Web doit être accessible à tous. Notre mission est d'aider les entreprises, les institutions publiques, les associations et les particuliers à mettre leurs sites Web en conformité avec les normes d'accessibilité, de manière simple et abordable.

Que vous gériez un site web d'entreprise, un portail gouvernemental, une plateforme à but non lucratif ou un blog personnel, notre widget d'accessibilité s'intègre en quelques minutes et offre à chaque visiteur les outils nécessaires pour naviguer confortablement. Pour en savoir plus sur la manière dont ce site web respecte les normes WCAG 2.2 AAA, consultez notre Déclaration d'accessibilité.